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❓ Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar boletos?
Selecciona la rifa en la que quieras participar, elige tus boletos (manual o aleatorio), llena tus datos y selecciona tu método de pago. Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Stripe), MercadoPago, transferencia bancaria y efectivo en punto de venta.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar después de reservar mis boletos?
Una vez que reservas tus boletos, tienes un tiempo limitado (generalmente 15 minutos) para completar tu pago. Si no pagas en ese tiempo, los boletos se liberan automáticamente para que otros compradores puedan adquirirlos.
¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?
Recibirás una confirmación por email y WhatsApp con tus números de boleto, un código QR de verificación y un PDF descargable como comprobante oficial de tu participación.
¿Cómo puedo verificar que mi boleto es auténtico?
Puedes verificar tu boleto en cualquier momento desde la sección "Verificar" de nuestra página. Solo ingresa tu código QR o número de boleto y el sistema te mostrará su estado actual.
¿Cómo se realiza el sorteo?
El sorteo se realiza en vivo usando un sistema de tómbola digital con generador de números aleatorios criptográficamente seguro (CSPRNG). Cada sorteo genera un hash de auditoría verificable para garantizar la transparencia del resultado.
¿Puedo comprar boletos para varias rifas a la vez?
Sí, puedes agregar boletos de múltiples rifas activas a un solo carrito y pagar todo en una sola transacción.
¿Hay descuentos por comprar más boletos?
Sí, muchas de nuestras rifas ofrecen precios por volumen. Mientras más boletos compres, menor será el precio unitario. Los descuentos se aplican automáticamente al seleccionar tus boletos.
¿Qué pasa si pago por transferencia?
Al seleccionar transferencia bancaria, se te asignará un código de pago único y los datos bancarios para realizar el depósito. Una vez que subas tu comprobante de pago, nuestro equipo lo verificará y confirmará tu compra (generalmente en menos de 24 horas).
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Solo necesitas proporcionar tu nombre, email y teléfono para recibir tus boletos y notificaciones sobre el sorteo.
¿Cómo me entero si gané?
Los ganadores son notificados inmediatamente por email y WhatsApp. Además, los resultados se publican en nuestra página de ganadores después del sorteo.
¿Puedo usar un código promocional?
Sí, si tienes un código promocional puedes aplicarlo en el carrito antes de pagar. El descuento se calculará automáticamente sobre tu total.
¿Los sorteos son transmitidos en vivo?
Sí, los sorteos se realizan en vivo con una interfaz de tómbola animada optimizada para transmisiones. Se anuncia la fecha y hora del sorteo con anticipación para que todos puedan verlo.